У мессенджера МАХ с начала июня отмечаются крупные сбои: одновременно перестали работать веб‑версия в браузерах и мобильное приложение на части iPhone‑устройств.
С 6 июня браузерная версия сервиса перестала загружаться в Firefox, Chrome, «Яндекс.Браузере» и Safari на Mac. По одной из версий, причина связана с отзывом SSL‑сертификата домена, из‑за чего браузеры начали помечать сайт как небезопасный.
3 июня приложение МАХ было удалено из App Store — в объяснении ссылались на соблюдение санкционных требований. После этого пользователи iPhone перестали получать push‑уведомления: новые сообщения и звонки доходят только после ручного открытия приложения.
5 июня президент «Ростелекома» Михаил Осеевский высказал мнение, что удаление приложения из магазина Apple может подтолкнуть российских владельцев iPhone переключиться на Android‑смартфоны или локальные решения, отмечая при этом, что МАХ занял устойчивую позицию на рынке.
6 июня появились сообщения, что на iPhone приложение требует обязательного обновления, но получить обновление невозможно: у части пользователей МАХ застревает на экране с кнопкой «Обновить», которая не запускает загрузку.
В тот же день министр цифрового развития сообщил о переговорах по ситуации, однако сведений о полном восстановлении работы сервиса на iPhone пока нет.
