Если при попытке отправить деньги мобильное приложение банка отказывает в операции, причиной может быть подозрение на вредоносное ПО или иное небезопасное состояние телефона.
Когда начнёт действовать правило?
Изменения вступают в силу с 1 марта 2027 года: банкам официально дадут право отклонять переводы, если они зафиксируют признаки вредоносного программного обеспечения или подозрительные воздействия на устройство клиента.
Что именно смогут делать банки
- Отклонять перевод при обнаружении признаков вредоносного ПО на телефоне клиента.
- Отказывать в операциях при подозрении на внешнее или несанкционированное воздействие на устройство.
Как подготовиться и действовать
- Обновите операционную систему и приложения до последних версий.
- Проверьте устройство антивирусом или средствами безопасности и удалите подозрительные программы.
- При отказе операции свяжитесь с банком: уточните причину и следуйте рекомендациям службы поддержки.
- По возможности используйте надёжные способы аутентификации и официальный софт банка.
